Preguntas frecuentes

Métodos de pago

Aceptamos Paypal, VISA, MasterCard, American Express, Maestro, iDEAL, Bancontact, ShopPay, Google Pay y Apple Pay. No se aceptan cheques personales, efectivo o transferencias.

Seguimiento de los pedidos

Cuando enviamos tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas consultarlo online.

Cambiar o cancelar un pedido

Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros en hola@shopsambar.com. Los pedidos son procesados rápidamente en nuestro almacén, y los pagos se manejan a través del proveedor elegido al momento de hacer el pago, por lo que debemos contactar al proveedor y cancelar el cobro. Si la orden ya ha sido procesada en el almac´´én, no podremos realizar cambios. Los reembolsos tardan de 5 a 10 días para verse reflejados en su cuenta.

Mi pedido no está realizandose

Si recibes un mensaje de error durante el proceso de pago, asegurate de haber puesto toda la información de pago correctamente, incluyendo dirección, DNI, teléfono y datos bancarios. Si sigues recibiendo el mensaje, asegurate de estar usando la última versión de tu navegador.
No hagas click en “Place Order” o "Confirmar pedido" más de una vez, para evitar autorizaciones múltiples.
Si sigues recibiendo un mensaje de error, por favor contáctanos en hola@shopsambar.com

¿Debo pagar impuestos?

Los clientes fuera de la Unión Europea no pagan impuestos sobre las ventas. Como empresa basada en España, los clientes dentro de la Comunidad Europea deben pagar el VAT. Los impuestos serán calculados al momento del checkout.

Español es