Política de reembolso

Tenemos una política de 30 días para devoluciones, lo que significa que después de recibir tu pedido tendrás 30 días para solicitar una devolución.

Para pedir una devolución, el producto debe estar en la misma condición en la que fue recibido, sin usar, con etiqueta, y en su embalaje original. Se necesita el ticket de compra o comprobante de compra.

Para empezar una devolución, contacta con hola@shopsambar.com. Si tu devolución es aceptada, enviaremos una guía para enviar el producto a nuestro almacén, así como instrucciones de cómo y dónde enviar el paquete. Los paquetes que sean enviados sin antes pedir una devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos siempre que tengas alguna duda en hola@shopsambar.com.


Daños y errores
Al momento de recibir tu producto, asegurate de revisarlo y contactarnos inmediatamente en caso de que haya algún defecto o de haber recibido otro producto erróneamente.


Excepciones / productos exentos de devolución
Algunos tipos de producto no pueden ser devueltos, como los productos que sean personalizados por el cliente, o pedidos especiales. Contáctanos si tienes alguna duda sobre un producto específico.

No se aceptan devoluciones de productos en rebaja o tarjetas de regalo.


Cambios
La manera más rapida de asegurar el producto que quieres, es regresar el producto recibido, y una vez que la devolución sea aceptada hacer el pedido del nuevo producto.


Reembolso
Te notificaremos cuando hayamos recibido y revisado el producto devuelto, y te haremos saber si la devolución fue aprovada. Si es aprovada, automaticamente recibiras el reembolso en tu método de pago original. Como usamos métodos de pago externos puede tomar un poco de tiempo que recibas la devolución por parte de tu banco o compañia de tarjeta de crédito.

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